返金ポリシー

返品・返金について

お客様都合による返品・返金はお受けしておりませんので、あらかじめご了承ください。

商品に不良・破損・誤配送などの不備があった場合は、商品到着後7日以内に当店までメールにてご連絡ください。その際、不良箇所が確認できる写真を添付してください。

内容を確認後、返品・返送方法についてご案内いたします。

商品を当店まで着払いにてご返送ください。

商品が到着しましたら状態を確認し、返金のお手続きをさせていただきます。

※当店から3営業日以内に返信がない場合は、お手数ですが再度ご連絡ください。

メールが届かない場合がありますので、ドメイン指定受信をご利用の場合は、下記メールアドレスからのメールを受信できるよう設定をお願いいたします。

info@ipni-store.com

また、メールサービスやメールソフト、ウイルス対策ソフト等の設定により、当店からのメールが迷惑メールフォルダへ振り分けられる場合があります。（特にHotmailなどのフリーメールをご利用の場合）
返信が届かない場合は、迷惑メールフォルダをご確認いただくか、ご利用中のサービス・ソフトの設定をご確認ください。

以下の場合は返品・返金をお受けできません

• 商品到着後7日を経過した商品
• 一度ご使用になられた商品、または中古品
• お客様のご都合による返品・返金
• ご注文者様とお届け先が異なる場合（当店が不良品と認めた場合を除く）

返品・返金の流れ

1. 商品到着後7日以内に、以下の内容をメールでお送りください。
   • お名前
   • ご住所
   • メールアドレス
   • 商品名
   • 不良箇所の詳細（不良箇所が確認できる写真を添付してください）
   • 注文番号（注文確認メールに記載）

1. 内容を確認後、返品・返送方法についてご案内いたします。

1. 商品を当店まで着払いにてご返送ください。

1. 商品が到着しましたら状態を確認し、返金のお手続きをさせていただきます。